① 相談について
Q. 相談は本当に無料ですか？
A. 初回のご相談は無料です（30分程度）。
まずは状況をお聞きし、こちらでお手伝い可能かどうかも含めて、正直にお伝えします。
無理にご依頼をおすすめすることはありませんので、お気軽にご相談ください。
Q. 相談したら必ず依頼しないといけませんか？
A. いいえ、相談したからといって必ずご依頼いただく必要はありません。
内容や費用にご納得いただいた場合のみ、ご依頼ください。
Q. 電話・メール相談は可能ですか？
A. 電話でのご相談も可能です。
メールでのご相談をご希望の場合は、まず「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。
Q. どの段階で料金が発生しますか？
A. お見積もり内容にご納得いただき、契約書にご記入いただいた後、着手金のお振込みをお願いしております。
着手金は、印紙代などの実費や手続き準備のための費用として充当します。
業務完了後、報酬額と実費の合計から着手金を差し引いた金額をお支払いいただきます。
② 対応エリア・対応内容
Q. どの地域まで対応していますか？
A. 兵庫県神戸市を中心に対応しております。
遠方の場合でも、内容によっては対応可能な場合がありますので、まずはご相談ください。
Q. 土日や夜間の相談は可能ですか？
A. 営業時間は、土日10:00〜17:00、平日18:00〜20:00です。
上記以外の時間帯でも、可能な範囲で対応いたしますので、ご相談ください。
Q. オンライン相談はできますか？
A. Teams等を利用したオンライン相談も可能です。
ご希望の方法がありましたら、お知らせください。
③ 料金について
Q. 料金はいつ確定しますか？
A. 報酬額は、事前にご提示した金額以上をいただくことはありません。
申請等にかかる実費が確定した段階で、報酬額と実費を合わせた最終的な金額をお知らせします。
この際、すでにお支払いいただいた着手金を差し引いた金額が最終のお支払い額となります。
Q. 追加料金が発生することはありますか？
A. 原則として、事前にご説明した報酬額が増えることはありません。
ただし、申請手数料などの実費が見積もり時点より増えた場合のみ、差額のご負担をお願いすることがあります。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. お支払いは銀行振込でお願いしております。
④ 依頼後の流れ
Q. 途中でキャンセルできますか？
A. 途中でキャンセルしていただくことも可能です。
ただし、業務の進行状況によっては、すでに発生している実費や、対応済み分の報酬についてご負担をお願いする場合があります。
Q. 依頼から完了までどれくらいかかりますか？
A. ご依頼内容によって異なります。
ご相談時に、おおよそのスケジュールや目安期間をご案内します。
ここまでお読みいただきありがとうございます。
まだ迷っている段階でも構いません。